感想・ご意見

ご意見・ご感想

愛花夢は現在発展途上です。お客様のニーズに少しでも近づけるよう、
こちらのページのコメント欄に、みなさまの「感想・意見・ご要望」をお聞かせください。
ホテルの運営スタッフからお返事させていただきます。

17 thoughts on “感想・ご意見

  1. 湖西のNより 返信する

    フロント対応に好感を持てました。
    エアコンの効きが少し悪かったかな!!

    メンバーズカードの割引が当日摘要されるのは良かった!

    また来ますね!

  2. ホテル愛花夢運営部 返信する

    ご来店頂きましたお客様。アンケートのご回答有難うございます。
    調査のご報告をこちらでさせて頂きます。

  3. ホテル愛花夢運営部 返信する

    ↓アンケート結果(全106室様ご回答)↓
    質問①初来店ですか?2回以上ですか?
    回答:初来店14室・2回以上91室・回答無し1室
    質問②初来店の方への質問です。2回目来て下さいますか?
    回答:来店する12室・来店しない1室・回答無し1室
    来店する理由:安い(12室中10室)
    来店しない理由:お風呂が汚れている

  4. ホテル愛花夢運営部 返信する

    質問③愛花夢を何で知りましたか?
    回答:ホームページ26室・ハッピーホテル19室・クチコミ25室
       その他広告12室・地元3室・偶然発見6室・無回答15室
    質問④受けたいサービスは?
    回答:デザート33室・入浴剤21室・漫画DVD15室
       ランジェリー6室・肌着1室・無回答30室

  5. ホテル愛花夢運営部 返信する

    ↓ご意見一覧↓
    ①風力の強いドライヤーを置いて欲しい
     ホテル回答:ご検討させて頂きます。
    ②来店ポイントをつけて欲しい
     ホテル回答:メンバーズカードにてポイントを始めました。
    ③準備中が多すぎる
     ホテル回答:従業員を増やしました。
    ④お菓子を置いて欲しい
     ホテル回答:ウェルカムチャームを始めました(無料サービスです)
    ⑤お風呂を綺麗にして欲しい
     ホテル回答:ご迷惑おかけしております。高額の予算が必要ですので徐々に直して行けるよう努力致します。
    ⑥備え付けの充電器が欲しい
     ホテル回答:申し訳ございません。お持ち帰り頂いてしまうお客様がいらっしゃいまして現状は難しいです。何か方法を考えさせて頂きます。
    ⑦無料ジュース・ドリンクを増やして欲しい
     ホテル回答:ご検討させて頂きます。
    ⑧BS受信・スカパーを見られるようにして欲しい
     ホテル回答:アマゾンファイヤースティックTVを現在検討しています。暫くお待ち下さい
    ⑨料金を現状のままにして欲しい
     ホテル回答:大変心苦しいですがお客様へのサービス向上にしっかりと努めて参りますので何卒ご理解宜しくお願い致します。また、豊橋、湖西、豊川等近隣ホテルを調査致しまして他ホテルより価格は安くなっております。
    ⑩蜘蛛の巣の除去をして欲しい
     ホテル回答:大変申し訳ございません。1日2度除去を心がけておりますが、見落としていた場所かと思われます。しっかりと努めて参ります。

  6. 山口 返信する

    貴社を利用して、100回を超える者ですが、最新の料金体制に不満あり!です。前回は朝10時から夜10時までのフリータイムを利用、満喫しており4610円というリーズナブルな料金設定にも満足しておりました。現在のフリータイムの体制になって、値段的には非常に高いものになり不満です!

    • 愛花夢代表取締役より 返信する

      山口様
      貴重なご意見ありがとうございます!
      また、長期に渡りご利用頂き誠にありがとうございます!
      愛花夢を今後長期的に営業をさせて頂くにあたり、修繕等も検討していかざるおえません。
      よって、心苦しいながら料金の改定に踏み切らせて頂きました。

      しかしながら、山口様の様に長くご利用ご愛顧頂いていますお客様のご負担を減らせる努力をさせて頂くべく、今後優良メンバー様等におきまして特別措置を施せる様、早々の検討をさせて頂きます。

      今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します!

  7. ホテル愛花夢運営部より 返信する

    この度、第二回アンケート、ホームページの貴重なコメントを頂戴しまして、ホテルスタッフ会議の結果、少しでも常連様にお得に出来ないかを議論させて頂き、この度2018年9月1日より、来店ポイント30ポイント以上のお客様におかれましては、何時から滞在されましても20時間5400円(税込)にてご利用頂けるようにさせて頂きました。詳細は店内チラシとフロント8番にてご確認下さい!!今後とも、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます!!

  8. ウルフ 返信する

    かれこれ5、6回利用していますが・・・
    メンバーズカードはフロントに言えば即日発行してもらえるのでしょうか?

  9. りぼんうさぎ♀ 返信する

    初めまして、こんにちは。りぼんうさぎ♀といいます。
    先週の土曜日に利用しました。愛花夢さんは、ミッドナイト時代からよく使っていて、最低でも月に2~3回以上は利用する、ヘビーユーザーです。

    8月1日~料金体制が変わってるとは知らずに…。今までならフリータイムで、それこそ朝の10時~22時までのんびり滞在していても5000円もかからなかったのに、その日は夕方の16時~21時頃までの滞在で9000円後半にまで料金が膨れ上がってしまって…。本当に驚きました。

    でも、愛花夢さんの最近のリニューアルのために色々と考えられていることは知っていました。アンケートだって、お部屋の消臭のことだって、力を入れてるなあって。この間行った時もwelcomeお菓子が置いてあって。すごく感動したし、嬉しかったです!瓶に入れてあるの、すごく可愛くて。本当にいいなって。
    だから、今回は私たちが知らなかったから仕方ないよね、と、料金表を忘れないようにと写メに撮って、帰宅しました。

    お部屋にもお知らせが貼ってあり、9月1日~ヘビーユーザー向けにお得なプランがあるとの事でした。その場合、カードのポイントはどのようにしたら分かるのでしょうか。お会計時に毎回ポイントカードを挿入していますが、今○○ポイントありますよ、という表示はないので…。ポイントを知るにはフロントの方に連絡したら、分かるのでしょうか。

    また、ポイントカードへのポイント付与の詳細(例えばフリーなら○○ポイントとか、ショートタイムは付与しませんとか。)も、お部屋の掲示物やテーブルの上のファイルには書いていなかった(書いてあるのならすみません、こちらの見落としです、)ので、それも知りたいです。

    よろしくお願いします。
    あ、明日も利用させていただきます♪

  10. ホテル愛花夢運営部より 返信する

    ウルフ様
    いつもご利用大変ありがとうございます。
    メンバーズカードはフロント8番にご連絡頂ければ100円にて発行させて頂いております。
    是非ともご利用下さいませ!
    これからも皆様に愛されるよう特典やサービスに力を入れられるお店作りに邁進して参ります。変わらぬご愛好のほど、何卒お願い致します!

  11. ホテル愛花夢運営部より 返信する

    りぼんうさぎ様、長期に渡りご愛顧頂きまして、誠に感謝申し上げます。
    本当にありがとうございます!
    また、大変柔らかな形にてのご指摘、ご意見、本当にありがとうございます!
    まずは、9月からの料金変更により、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    ※メンバーズポイントについては精算機に挿入の際に来店ポイント(来店回数)として精算機にて確認頂けるかと思います。(もし確認頂けない場合、フロントまでお申し付け下さい)
    ※来店ポイントは当ホテルをご利用頂いたお客様全てに入室清算1回に付き、1ポイント付与させて頂いております。プランはどちらでも構いません。
    ※管理コンピュータにてお会計は自動管理されております。万が一、料金プランに違和感を感じられましたら、ご清算前にフロントまでご連絡頂戴できますでしょうか!速やかに確認させて頂きます。

    これからも1つ1つ出来ることから邁進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

  12. ホテル愛花夢運営部より 返信する

    追記
    ウルフ様:メンバーズカードは即日より使えます。

    りぼんうさぎ様:ポイント確認の手順です↓
    ①入室の際にメンバーズカードを精算機に挿入
    ②メンバーズカードを抜きます
    ③精算機のメンバーズカード受付アナウンス後、メンバーズボタンが表れます
    ④メンバーズボタンを押すと現在のポイントが確認できます

  13. チップでたぁーっ! 返信する

    出来れば、
    禁煙ルームを何部屋か作って頂けると嬉しいです。
    吸わない者にとっては、
    タバコの匂いは不快以外のなにものでもないので!
    お願いします。

  14. 山P 返信する

    先月、初めて利用したんですがかなりたばこ臭かったです。禁煙ルームはないと思いますが、恐らくかなり年数がたっていて消臭剤などで匂いを取りきる事はできないのでしょうか?

  15. ホテル愛花夢運営部 返信する

    チップでたぁーっ!様
    まずはタバコの臭いで不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございません。
    最近では吸われない方も多くみられますので、ご検討させて頂きます。
    貴重なご意見有難うございます。

  16. ホテル愛花夢運営部 返信する

    山P様
    まずは初めて当ホテルをご利用頂きまして心から感謝申し上げます。
    有難う御座います。
    当ホテルは築32年の老舗です。
    山P様の仰られる通り消臭剤等による完全消臭は大変難しい状況です。
    ですが、我々運営部としましても少しでもお客様が不快になりませんよう対策して参ります。
    時間はかかりますが改善していくよう努めて参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

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